Conditions générales de ventes
1. Présentation de la société
La société AYAMA est une entreprise proposant des prestations de bien‑être, de soins énergétiques et des retraites spirituelles.
- Dénomination : Fleuriane LEBON
- SIRET : 810 834 325 00021
- Adresse : 297 Route de Dieppe, 76770 Malaunay
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci‑après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de prestations proposées par AYAMA, réalisées auprès de clients particuliers.
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente et de la réalisation des prestations proposées par AYAMA, incluant notamment :
- Retraites spirituelles,
- Soins individuels ou collectifs : Rebozo, Rebirth, Rose Sacrée, Access Bars®, constellations universelles,
- Ateliers, cercles, accompagnements et événements liés au bien‑être et au développement personnel.
3. Acceptation des conditions
Toute réservation, inscription ou achat d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client. Les CGV prévalent sur tout autre document ou échange.
4. Nature des prestations
Les prestations proposées par AYAMA s’inscrivent dans une démarche de bien‑être, de développement personnel et spirituel.
Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, paramédical ou thérapeutique et ne se substituent jamais à un suivi médical ou psychologique. Aucun diagnostic médical n’est posé.
Le client demeure entièrement responsable de son état physique, émotionnel et psychologique pendant et après les prestations.
5. Réservation et commande
Les réservations peuvent être effectuées via le site internet, par email, par téléphone ou par tout autre moyen de communication proposé par AYAMA.
La commande est considérée comme ferme et définitive :
- après règlement total pour les soins individuels,
- après versement d’un acompte ou du paiement total pour les retraites spirituelles, selon les modalités précisées lors de l’inscription.
6. Tarifs et modalités de paiement
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Le paiement peut s’effectuer par :
- carte bancaire,
- virement bancaire,
- espèces (le cas échéant).
Pour les retraites spirituelles, un acompte peut être demandé afin de valider l’inscription. Le solde devra être réglé avant le début de la prestation, selon les modalités communiquées.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221‑18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour les prestations achetées à distance, sauf dans les cas suivants :
- prestations datées (retraites, ateliers, événements),
- prestations pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation avec l’accord du client,
- soins individuels réalisés à une date déterminée.
Dans ces cas, le droit de rétractation ne s’applique pas.
8. Annulation et report
8.1 Annulation par le client
- Soins individuels : toute annulation doit être signalée au moins 48 heures à l’avance. À défaut, la séance est due et non remboursable.
- Retraites spirituelles et événements :
- l’acompte versé est non remboursable,
- en cas d’annulation tardive, aucun remboursement ne pourra être exigé,
- un report pourra être proposé selon les conditions et disponibilités.
8.2 Annulation par AYAMA
AYAMA se réserve le droit d’annuler ou de reporter une prestation en cas de force majeure, de nombre insuffisant de participants ou de circonstances exceptionnelles.
Dans ce cas, le client pourra choisir entre :
- un remboursement des sommes versées,
- un report sur une autre date ou prestation équivalente.
9. Responsabilité
AYAMA est tenue à une obligation de moyens et non de résultat.
Les prestations proposées relèvent du bien-être, du développement personnel et spirituel. Elles n’impliquent aucun engagement de résultat et ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou thérapeutique.
La responsabilité d’AYAMA ne saurait être engagée en cas de réactions émotionnelles, physiques ou énergétiques survenant pendant ou après une prestation, ces réactions faisant partie du processus personnel du client.
Le client s’engage à informer AYAMA de toute condition médicale, psychologique ou situation particulière pouvant impacter sa participation, notamment dans le cadre des retraites spirituelles.
9.1 Retraites spirituelles avec hébergement – responsabilité et assurance
Dans le cadre des retraites spirituelles incluant un hébergement, le client reconnaît que :
- l’hébergement est fourni par un lieu partenaire ou tiers, sélectionné avec soin,
- AYAMA agit en qualité d’organisateur des activités et accompagnements proposés pendant la retraite, et non en tant qu’hébergeur ou transporteur.
AYAMA ne saurait être tenue responsable des dommages matériels, corporels ou immatériels survenant dans les lieux d’hébergement ou lors des temps libres, sauf faute directement imputable à AYAMA.
Chaque participant est responsable de ses effets personnels pendant toute la durée de la retraite. AYAMA décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration.
Il est fortement recommandé à chaque participant de disposer d’une assurance responsabilité civile personnelle couvrant les dommages qu’il pourrait causer à lui-même, à des tiers ou aux lieux d’accueil.
Le participant reconnaît participer aux retraites sous sa pleine et entière responsabilité, en conscience de son état physique, émotionnel et psychologique.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus, supports, enseignements, protocoles, textes, visuels et documents transmis dans le cadre des prestations restent la propriété exclusive d’AYAMA.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et sont traitées conformément à la réglementation en vigueur.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de la société AYAMA.
Dernière modifications : Janvier 2026.
